Conditions générales
Les présentes conditions régissent les prestations photographiques et les ventes réalisées par Elodie Photo. Toute réservation ou commande implique leur acceptation sans réserve.
1. Réservation et acompte
Une demande envoyée via le site ne constitue pas une réservation ferme. La date n'est bloquée qu'après réception de l'acompte indiqué pour la prestation choisie.
L'acompte est déduit du montant total. Le solde est exigible au plus tard le jour de la prestation, sauf accord écrit différent.
2. Annulation et report
- Annulation par le client à plus de 60 jours — l'acompte est conservé mais reste utilisable pendant 12 mois sur une nouvelle date.
- Entre 60 et 30 jours — l'acompte est acquis à titre d'indemnité.
- À moins de 30 jours — 50 % du montant total est dû.
- Annulation par la photographe (maladie, force majeure) — l'acompte est intégralement remboursé, ou une remplaçante de niveau équivalent est proposée.
Pour les séances en extérieur, un report gratuit est proposé si la météo rend la prestation impossible.
3. Déroulement de la prestation
Le nombre d'heures convenu court à partir de l'heure fixée d'un commun accord. Toute heure supplémentaire est facturée au tarif horaire en vigueur, après accord du client.
Les frais de déplacement au-delà de 30 km autour de Yverdon ainsi que les éventuels frais d'hébergement sont facturés en sus et communiqués avant la réservation.
4. Livraison des photographies
Les images retouchées sont livrées dans une galerie en ligne privée dans un délai de 3 semaines pour une séance, et de 6 à 8 semaines pour un mariage, sauf mention contraire.
La sélection et la retouche relèvent du choix artistique de la photographe. Les fichiers bruts (RAW) ne sont pas livrés. Les galeries restent accessibles au minimum 12 mois.
5. Droits d'auteur et utilisation
Conformément à la loi suisse sur le droit d'auteur, la photographe reste titulaire des droits sur l'ensemble des images produites.
Le client bénéficie d'un droit d'usage privé, non commercial et non exclusif : impression personnelle, partage avec ses proches, publication sur ses réseaux sociaux personnels. Toute mention du crédit photographique est appréciée.
Toute utilisation commerciale, publicitaire ou revente nécessite une cession de droits écrite et fait l'objet d'une facturation distincte. La modification des images (filtres, recadrages, retouches) est interdite sans accord.
6. Droit à l'image
Sauf refus exprimé par écrit, la photographe peut utiliser les images à des fins de promotion de son activité (portfolio, réseaux sociaux, concours). Ce refus peut être formulé à tout moment, avant comme après la prestation, à l'adresse contact@elodiephoto.ch.
7. Boutique : commandes et livraison
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). La TVA n'est pas applicable. Le paiement s'effectue en ligne via Stripe.
Les tirages et albums sont fabriqués sur commande. Le délai d'expédition est de 7 à 10 jours ouvrables. Les frais de port s'élèvent à 9 CHF pour la Suisse, offerts dès 150 CHF d'achat.
8. Rétractation et retours
Les tirages, albums et fichiers numériques sont réalisés sur mesure : ils ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication ou dommage survenu pendant le transport.
En cas de produit endommagé, signalez-le sous 14 jours avec photos à l'appui : un remplacement gratuit sera expédié.
9. Bons cadeaux
Les bons cadeaux sont valables 5 ans à compter de leur achat, utilisables en une ou plusieurs fois sur l'ensemble des prestations. Ils ne sont pas remboursables en espèces et restent valables même si les tarifs évoluent.
10. Réclamations et litiges
Toute réclamation doit être adressée à contact@elodiephoto.ch. Les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le droit suisse s'applique et le for juridique est fixé à Yverdon.